Une question sur les modalités de Paiement, de livraison, de retour, de remboursement ?
Les réponses sont apportées dans le tableau ci-dessous.
par carte bancaire
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement :
Vous pouvez régler vos achats avec la carte bancaire domiciliée en France de votre choix. Pour tout autre carte bancaire, celle-ci doit être une Mastercard ou une Visa.
Livraison pour la France métropolitaine
- Les commandes sont préparées et expédiées sous 72h maximum (hors week-ends et jours fériés).
MONDIAL RELAY
- Livraison au point relais de votre choix, délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 4,90€.
- La livraison en France Métropolitaine est offerte dès 100€ d’achats.
CLICK AND COLLECT
- Click & Collect gratuit et sans minimum d’achat, sur Frontignan.
- Prendre rdv via Whatsapp au 06.71.94.33.85
Vous pouvez changer d’avis
Conformément à l’article L. 121-20-12 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Attention, les frais de retour sont à votre charge.
Pour que votre retour soit validé, les conditions suivantes doivent être respectées :
- l’article doit être renvoyé dans son état initial, non porté, non lavé et propre
- l’article doit porter l’étiquette « ElleSap » fixée avec le scellé d’origine
- l’article ne doit pas être soldé, ni en promotion
Comment retourner un article ?
Télécharger le formulaire de retour
Je fais un retour via https://www.mondialrelay.fr/
Il est nécessaire de créer un compte afin de commencer la procédure de retour
Section mon colis :
- saisir la destination et le poids du colis
Section mon destinataire :
- sélectionner Je laisse mon destinataire choisir son Point Relais® | Locker
- renseigner l’email suivant : contact@ellesap.com
- renseigner votre numéro de commande et le site internet dans le commentaire
Finalisation de l’envoi :
- Payer et confirmer votre envoi
- Une fois le paiement effectué, il vous suffira d’imprimer votre bordereau et le coller sur votre colis
- Glisser le formulaire de retour et déposer votre colis dans un mondial relay à proximité
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai spécifié, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis, et sera crédité sur la même carte bancaire ayant servi au paiement.
